Prospection.
Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs
Rien de tel que le témoignage d'un client satisfait pour convaincre un particulier de vous confier son chantier. Cependant, certaines règles doivent être respectées.
«Dans 50% des cas, le témoignage d'un ancien client entre en ligne de compte dans le processus de choix d'un prospect», indique Evelyne PlatnicCohen, directrice de Mémento Conseil, organisme de formation en efficacité commerciale. Une proportion alléchante, mais comment s'y prendre? Les méthodes sont multiples. Guy Barraud, peintre à Chazelles (Charentes), a choisi de mettre sur son site web les témoignages de ses anciens clients. Par exemple, le traditionnel avant/après, présenté à trave...
.